4 Приклади брендів з користувацьким контентом - як підвищити залученість і лояльність
Користувацький контент (UGC) став наріжним каменем для побудови справжніх зв'язків з аудиторією - найкращим результатом цього є те, що навіть найбільші компанії використовують його на свою користь. Надаючи клієнтам можливість створювати та ділитися контентом, бренди не лише сприяють залученню спільноти, а й формують лояльність, яка виходить далеко за межі традиційної реклами.
Сьогодні ми розглянемо концепцію користувацького контенту та виділимо кілька найкращих прикладів брендів, які надихнуть вас на наступну маркетингову кампанію.
Що таке користувацький контент?
Якщо ви не знайомі з цим терміном, то під "користувацьким контентом" мається на увазі будь-яка форма контенту - текст, зображення, відео, огляди або пости в соціальних мережах, - створена клієнтами, а не самим брендом. Ви, напевно, бачили тисячі відео в Інтернеті, де клієнти користуються продуктами та діляться своїм досвідом - так, це і є користувацький контент.
Користувацький контент часто виникає природним чином, коли клієнти діляться своїм досвідом, але багато брендів також активно заохочують його за допомогою конкурсів, хештегів та інших кампаній, керованих спільнотою. Хоча це не нова концепція, більшість брендів навіть наймають професійних творців контенту та акторів, щоб створювати для них користувацький контент.
Таким чином, користувацький контент приносить сире, зрозуміле та автентичне відчуття, яке глибоко резонує з аудиторією.
Чому користувацький контент важливий для брендів
Є кілька причин, чому бренди схиляються до використання користувацького контенту:
- Автентичність: Контент, створений реальними клієнтами (або двійниками клієнтів), здається більш справжнім і зрозумілим.
- Залучення спільноти: Заохочення користувацького контенту сприяє формуванню у клієнтів почуття приналежності до спільноти, відчуття спорідненості.
- Економічно ефективний маркетинг: Завдяки тому, що клієнти створюють контент, бренди можуть знизити виробничі витрати.
- Соціальний доказ: Користувацький контент діє як потужне підтвердження, підвищуючи авторитет і довіру.
А тепер давайте зануримося в деякі виняткові кампанії з використанням користувацького контенту від провідних брендів.
Найкращі приклади користувацького контенту в дії
Starbucks: RedCupContest
Кожного святкового сезону Starbucks запрошує своїх клієнтів прикрашати знакові червоні горнятка та ділитися своїми витворами у соціальних мережах, використовуючи хештег RedCupContest. Ця проста, але ефективна кампанія поєднує творчість зі святковим духом, що сприяє масовому залученню.
Кампанія не лише дозволяє шанувальникам Starbucks продемонструвати свій мистецький хист, але й гарантує, що бренд залишатиметься в центрі уваги протягом усіх свят.
4 дні тому Starbucks опублікував цю ініціативу на своєму акаунті в Instagram, довівши, що вони проводять цю кампанію щороку, протягом багатьох років. Це може означати лише одне - це просто працює.
Fenty Beauty: Інклюзивні вітрини товарів
Коли Ріанна запустила Fenty Beauty у 2017 році, інклюзивність була в її основі. Бренд заохочує клієнтів ділитися фотографіями та відео, що демонструють різноманітний асортимент продукції, підкреслюючи, наскільки добре вона підходить для різних відтінків шкіри.
Ці користувацькі пости демонструють якість продукції та прославляють різноманітність, що робить Fenty Beauty лідером в інклюзивному б'юті-маркетингу.
BMWRepost
BMW використовує пристрасть своїх клієнтів до автомобілів, заохочуючи їх ділитися приголомшливими фотографіями з хештегом #BMWRepost. Вибрані зображення потім публікуються на офіційних сторінках BMW у соціальних мережах, заохочуючи лояльних клієнтів і створюючи відчуття спільності серед автолюбителів. Кампанія набула значної популярності на TikTok, де ентузіасти діляться усім - від кастомних модифікацій до мальовничих поїздок.
Такий підхід перетворює гордих власників на прихильників бренду, демонструючи елегантність і продуктивність автомобілів BMW в реальному житті.
GoPro: демонструємо пригоди клієнтів
Небагато брендів використовують користувацький контент так ефективно, як GoPro. Клієнти з усього світу діляться захоплюючими відео та фотографіями, зробленими за допомогою камер GoPro, демонструючи все - від екстремальних видів спорту до безтурботних пейзажів.
GoPro публікує ці роботи на своїх платформах у соціальних мережах і на веб-сайті, демонструючи можливості продукту та сприяючи створенню спільноти шукачів пригод і оповідачів історій.
Іноді вони навіть створюють назву кампанії, щоб коли клієнти надсилають свій контент, вони могли надсилати його з певним хештегом. Хорошим прикладом є їхня остання кампанія GoPro Snow Challenge.
Уроки з історій успіху користувацького контенту
Ці кампанії демонструють, що навіть найбільші бренди використовують користувацький контент на свою користь. Це означає, що успішна стратегія використання користувацького контенту приносить очікувані результати для зростання бренду. Ось кілька ключових висновків:
- Залучайте свою аудиторію: Використовуйте хештеги або конкурси, щоб заохотити до участі.
- Відзначайте своїх клієнтів: Розміщуйте користувацький контент на своєму веб-сайті та в соціальних мережах на видному місці.
- Сприяйте інклюзивності: Висвітлюйте різноманітний досвід клієнтів, щоб зробити ваш бренд більш впізнаваним.
- Стимулюйте участь: Пропозиція винагороди або визнання мотивує клієнтів робити свій внесок.
Як почати працювати з користувацьким контентом
Почати використовувати користувацький контент для свого бренду:
- Визначте свої цілі: Ви прагнете підвищити залученість, збільшити продажі або створити спільноту?
- Обирайте правильні платформи: Визначте, де ваша аудиторія найбільш активна.
- Заохочуйте до участі: Розпочніть кампанію з хештегом або конкурсом, що запам'ятовується.
- Виділяйте творців користувацького контенту: Продемонструйте свою вдячність, поділившись їхньою роботою та вказавши на неї.
Що робити, якщо у вас немає клієнтів, які б створювали для вас користувацький контент? Для цього є рішення, і багато брендів вже використовують його.
Такі платформи, як Keyla AI, можуть допомогти. Просто виберіть свій аватар, напишіть сценарій, а все інше зробить штучний інтелект. Ви зможете відчути силу користувацького контенту без необхідності витрачати на нього багато часу і грошей. Принаймні, ви знатимете, чи працює це для вашого бренду.
Заключні думки
Користувацький контент - це не просто тренд, це потужний інструмент, який долає розрив між брендами та їхньою аудиторією. Надаючи клієнтам можливість ділитися своїми історіями, ви не лише розширюєте своє охоплення, але й сприяєте формуванню справжнього почуття спільноти та довіри.
Черпайте натхнення у Starbucks, Fenty Beauty, BMW та GoPro і починайте будувати стратегію користувацького контенту, яка резонує з вашою аудиторією. Можливості безмежні, а винагорода незаперечна.