4 примера UGC-брендов - стимулирование вовлеченности и лояльности
Пользовательский контент (UGC) стал краеугольным камнем для создания аутентичных связей с аудиторией, и лучший результат этого - то, что даже самые крупные компании используют его в своих интересах. Предоставляя клиентам возможность создавать контент и делиться им, бренды не только способствуют вовлечению в сообщество, но и воспитывают лояльность, которая выходит далеко за рамки традиционной рекламы.
Сегодня мы рассмотрим концепцию пользовательского контента и выделим несколько лучших примеров брендов, которые вдохновят вас на следующую маркетинговую кампанию.
Что такое пользовательский контент?
Если вы новичок, то Пользовательский контент - это любая форма контента - текст, изображения, видео, отзывы или посты в социальных сетях, -созданная покупателями, а не самим брендом. Вы наверняка видели тысячи видеороликов в Интернете, где покупатели используют продукты и делятся своими впечатлениями - да, это пользовательский контент.
Пользовательский контент часто возникает сам собой, когда клиенты делятся своим опытом, но многие бренды также активно поощряют его с помощью конкурсов, хэштегов и других кампаний, ориентированных на сообщество. Несмотря на то, что это не новая концепция, большинство брендов даже нанимают профессиональных создателей контента и актеров для создания пользовательского контента для них.
Таким образом, пользовательский контент создает ощущение сырости, достоверности и подлинности, что находит глубокий отклик у аудитории.
Почему пользовательский контент важен для брендов
Есть несколько причин, по которым бренды склоняются к пользовательскому контенту:
- Аутентичность: Контент, созданный реальными клиентами (или похожими на них), кажется более искренним и близким.
- Вовлечение сообщества: Поощрение пользовательского контента способствует формированию у клиентов чувства сопричастности, чувства родства.
- Экономически эффективный маркетинг: Благодаря тому, что контент создают клиенты, бренды могут снизить затраты на его производство.
- Социальное доказательство: Пользовательский контент действует как мощное подтверждение, повышая авторитет и доверие.
Теперь давайте рассмотрим некоторые исключительные UGC-кампании ведущих брендов.
Лучшие примеры пользовательского контента в действии
Starbucks: RedCupContest
Каждый праздничный сезон Starbucks предлагает своим клиентам украсить знаковые красные чашки и поделиться своими творениями в социальных сетях, используя хэштег RedCupContest. Эта простая, но эффективная кампания сочетает в себе креативность и праздничный дух, обеспечивая массовую вовлеченность.
Кампания не только позволяет поклонникам Starbucks проявить свой художественный талант, но и обеспечивает бренду постоянное внимание к праздникам.
4 дня назад Starbucks опубликовал эту инициативу на своем аккаунте в Instagram, доказав, что они проводят эту кампанию каждый год, на протяжении многих лет. Это может означать только одно - она просто работает.
Fenty Beauty: Инклюзивные витрины продуктов
Когда в 2017 году Рианна запустила бренд Fenty Beauty, в его основе лежала идея инклюзивности. Бренд поощряет покупателей делиться фотографиями и видеороликами, демонстрирующими разнообразный ассортимент продукции, подчеркивая, насколько хорошо она подходит для разных оттенков кожи.
Эти посты, созданные пользователями, демонстрируют качество продукции и воспевают разнообразие, делая Fenty Beauty лидером в области инклюзивного маркетинга красоты.
BMWRepost
BMW использует страсть своих клиентов к автомобилям, поощряя их делиться потрясающими фотографиями с хэштегом #BMWRepost. Отобранные снимки затем размещаются на официальных аккаунтах BMW в социальных сетях, поощряя лояльных клиентов и создавая чувство общности среди автолюбителей. Кампания получила широкое распространение на сайте TikTok, где энтузиасты делятся самыми разными фотографиями - от модификаций до живописных поездок.
Такой подход превращает гордых владельцев в защитников бренда, демонстрируя элегантность и производительность автомобилей BMW в реальных условиях.
GoPro: демонстрация приключений клиентов
Немногие бренды используют пользовательский контент так эффективно, как GoPro. Покупатели по всему миру делятся захватывающими видеороликами и фотографиями, снятыми на камеры GoPro, демонстрируя все: от экстремальных видов спорта до безмятежных пейзажей.
GoPro размещает эти творения в своих социальных сетях и на своем сайте, демонстрируя возможности продукта и создавая сообщество искателей приключений и рассказчиков.
Иногда они даже создают название кампании, чтобы клиенты, отправляя свои материалы, указывали конкретный хэштег. Хорошим примером является их последняя кампания GoPro Snow Challenge.
Уроки из историй успеха пользовательского контента
Эти кампании показывают, что даже самые крупные бренды используют пользовательский контент в своих интересах. Это означает, что успешная стратегия пользовательского контента приносит результаты, которые вы ожидаете для роста бренда. Вот несколько ключевых выводов:
- Привлеките свою аудиторию: Используйте хэштеги или конкурсы, чтобы стимулировать участие.
- Отмечайте своих клиентов: Разместите пользовательский контент на своем сайте и в социальных сетях.
- Способствуйте инклюзивности: Расскажите о разнообразном опыте клиентов, чтобы сделать ваш бренд более близким.
- Стимулируйте участие: Предложение вознаграждения или признания мотивирует клиентов к участию.
Как начать работать с пользовательским контентом
Чтобы начать использовать пользовательский контент для вашего бренда:
- Определите свои цели: Вы хотите повысить вовлеченность, увеличить продажи или создать сообщество?
- Выберите правильные платформы: Определите, где ваша аудитория наиболее активна.
- Поощряйте участие: Запустите кампанию с запоминающимся хэштегом или конкурсом.
- Выделите создателей пользовательского контента: Выразите свою признательность, поделившись их работой и указав их заслуги.
Что делать, если у вас нет клиентов, которые могли бы создавать пользовательский контент для вас? Для этого есть решение, и многие бренды уже используют его.
Платформы вроде Keyla AI могут помочь. Просто выберите свой аватар, напишите сценарий, и пусть ИИ сделает все остальное. Вы сможете испытать силу пользовательского контента без необходимости тратить на него много времени и денег. По крайней мере, вы будете знать, подходит ли это для вашего бренда.
Заключительные размышления
Пользовательский контент - это не просто тренд, это мощный инструмент, который устраняет разрыв между брендами и их аудиторией. Предоставляя клиентам возможность делиться своими историями, вы не только расширяете охват аудитории, но и формируете подлинное чувство общности и доверия.
Вдохновляйтесь Starbucks, Fenty Beauty, BMW и GoPro и начинайте строить стратегию пользовательского контента, которая найдет отклик у вашей аудитории. Возможности безграничны, а выгода неоспорима.