4 exemple de branduri UGC - Stimulează implicarea și fidelizarea

Conținutul generat de utilizatori (UGC) a devenit o piatră de temelie pentru construirea de conexiuni autentice cu publicul - cel mai bun rezultat este că până și cele mai mari companii îl folosesc în avantajul lor. Permițând clienților să creeze și să partajeze conținut, mărcile nu numai că încurajează implicarea comunității, dar și cultivă loialitatea care se extinde mult dincolo de publicitatea tradițională.

Astăzi, vom analiza conceptul de UGC și vom evidenția câteva dintre cele mai bune exemple de mărci pentru a vă inspira următoarea campanie de marketing.

Ce este conținutul generat de utilizatori?

Dacă sunteți nou aici, Conținut generat de utilizatori se referă la orice formă de conținut - text, imagini, videoclipuri, recenzii sau postări pe rețelele sociale - creat de clienți mai degrabă decât de marca însăși. Probabil ați văzut mii de videoclipuri online în care clienții folosesc produse și își împărtășesc experiențele - da, acesta este CGU.

UGC apare adesea în mod natural, pe măsură ce clienții își împărtășesc experiențele, dar multe mărci îl încurajează, de asemenea, în mod proactiv, prin concursuri, hashtaguri și alte campanii orientate către comunitate. Chiar dacă nu este un concept nou, majoritatea mărcilor angajează chiar creatori de conținut și actori profesioniști pentru a crea UGC pentru ele.

În acest fel, UGC aduce un sentiment brut, relatabil și autentic care rezonează profund cu publicul.

De ce este UGC important pentru mărci

Există mai multe motive pentru care mărcile se orientează către UGC:

• Autenticitate: Conținuturile create de clienți reali (sau de persoane care seamănă cu aceștia) sunt mai autentice și mai apropiate.
• Implicarea comunității: Încurajarea UGC stimulează sentimentul de apartenență în rândul clienților, sentimentul de relaționare.
• Marketing eficient din punct de vedere al costurilor: Cu ajutorul clienților care creează conținut, brandurile pot reduce costurile de producție.
• Dovada socială: UGC acționează ca o susținere puternică, sporind credibilitatea și încrederea.

Acum, să analizăm câteva campanii UGC excepționale realizate de branduri de top.

Exemple de top de UGC în acțiune

Starbucks: RedCupContest

În fiecare sezon de sărbători, Starbucks își invită clienții să decoreze cupele roșii iconice și să își împărtășească creațiile pe rețelele sociale folosind hashtag-ul RedCupContest. Această campanie simplă, dar eficientă, combină creativitatea cu spiritul festiv, generând un angajament masiv.

Campania nu numai că le permite fanilor Starbucks să își pună în valoare talentul artistic, dar asigură, de asemenea, că marca rămâne în centrul atenției în timpul sărbătorilor.

Acum 4 zile, Starbucks a postat această inițiativă pe contul său de Instagram, demonstrând că face această campanie în fiecare an, de ani de zile. Acest lucru poate însemna un singur lucru - pur și simplu funcționează.

Fenty Beauty: Prezentări de produse incluzive

Când Rihanna a lansat Fenty Beauty în 2017, incluziunea a fost în centrul său. Brandul încurajează clienții să împărtășească fotografii și videoclipuri care prezintă gama sa diversă de produse, subliniind cât de bine se potrivesc acestea diferitelor nuanțe ale pielii.

Aceste postări generate de utilizatori demonstrează calitatea produselor și celebrează diversitatea, făcând din Fenty Beauty un lider în marketingul frumuseții incluzive.

BMWRepost

BMW exploatează pasiunea clienților săi pentru vehiculele lor, încurajându-i să împărtășească fotografii uimitoare cu hashtag-ul #BMWRepost. Imaginile selectate sunt apoi prezentate pe conturile oficiale de social media ale BMW, recompensând clienții fideli și creând un sentiment de comunitate în rândul pasionaților de automobile. Campania a câștigat o tracțiune semnificativă pe TikTok, unde entuziaștii împărtășesc totul, de la modificări personalizate la drumuri pitorești.

Această abordare transformă proprietarii mândri în susținători ai mărcii, prezentând în același timp eleganța și performanța vehiculelor BMW prin experiențe din viața reală.

GoPro: Prezentarea aventurilor clienților

Puține mărci valorifică UGC la fel de eficient ca GoPro. Clienții din întreaga lume împărtășesc videoclipuri și fotografii uluitoare surprinse cu camerele GoPro, prezentând totul, de la sporturi extreme la peisaje senine.

GoPro prezintă aceste creații pe platformele sale de social media și pe site-ul său, demonstrând capacitățile produsului și promovând în același timp o comunitate de aventurieri și povestitori.

Uneori, ei creează chiar și un nume de campanie, astfel încât, atunci când clienții își trimit conținutul, îl pot trimite cu hashtag-ul specific. Un bun exemplu este ultima lor campanie GoPro Snow Challenge.

Lecții din poveștile de succes ale UGC

Aceste campanii demonstrează că până și cele mai mari mărci folosesc UGC în avantajul lor. Aceasta înseamnă că o strategie UGC de succes aduce rezultatele pe care le așteptați pentru creșterea mărcii. Iată câteva concluzii cheie:

1. Implică-ți publicul: Utilizați hashtaguri sau concursuri pentru a încuraja participarea.
2. Sărbătoriți-vă clienții: Prezentați UGC în mod proeminent pe site-ul dvs. și pe rețelele de socializare.
3. Promovați incluziunea: Evidențiați experiențele diverse ale clienților pentru a vă face brandul mai ușor de abordat.
4. Stimulați participarea: Oferirea de recompense sau recunoaștere motivează clienții să contribuie.

Cum să începeți cu UGC

Pentru a începe să valorificați UGC pentru marca dvs:

1. Definește-ți obiectivele: Vreți să creșteți implicarea, să stimulați vânzările sau să construiți o comunitate?
2. Alegeți platformele potrivite: Identificați locurile în care publicul dvs. este cel mai activ.
3. Încurajați participarea: Lansați o campanie cu un hashtag memorabil sau un concurs.
4. Evidențiați creatorii UGC: Arată-ți aprecierea prin partajarea și creditarea muncii lor.

Ce se întâmplă dacă nu aveți clienți care să creeze UGC pentru dumneavoastră? Există o soluție pentru acest lucru și multe mărci o folosesc deja.

Platforme precum Keyla AI vă pot ajuta. Trebuie doar să vă selectați avatarul, să scrieți un script și să lăsați AI-ul să facă restul. Veți putea experimenta puterea UGC fără a fi nevoie să cheltuiți mult timp și bani pentru aceasta. Cel puțin veți ști dacă funcționează pentru brandul dvs.

Gânduri finale

UGC nu este doar o tendință; este un instrument puternic care creează o punte între mărci și publicul lor. Permițând clienților să își împărtășească poveștile, nu numai că vă amplificați raza de acțiune, dar și promovați un sentiment autentic de comunitate și încredere.

Inspirați-vă de la Starbucks, Fenty Beauty, BMW și GoPro și începeți să construiți o strategie UGC care să rezoneze cu publicul dumneavoastră. Posibilitățile sunt nelimitate, iar recompensele sunt incontestabile.