O que é UGC (Conteúdo Gerado pelo Utilizador)? Guia para principiantes

Introdução

O Conteúdo Gerado pelo Utilizador (UGC) está a remodelar a forma como as marcas se relacionam com os seus públicos. Ao contrário da publicidade tradicional ou das campanhas de influenciadores, o UGC é um conteúdo criado por utilizadores reais - não pela própria marca. Desde publicações nas redes sociais a críticas e testemunhos em vídeo, o UGC oferece um toque autêntico e relacionável que o conteúdo tradicional muitas vezes não tem.

Neste artigo, vamos analisar o que é o UGC e porque é que tem tanto impacto nos negócios actuais.

Porque é que o UGC é importante para o marketing

Em primeiro lugar, é muito eficaz porque traz uma sensação de confiança e autenticidade que o conteúdo de marca muitas vezes não consegue alcançar. Eis porque é que o UGC é crucial para as estratégias de marketing modernas:

• Autenticidade: Os consumidores confiam mais nos conteúdos criados pelos seus pares do que na publicidade tradicional.
• Envolvimento: O UGC é muitas vezes mais relacionável, levando a taxas de envolvimento mais elevadas.
• Custo-eficácia: Em vez de produzir conteúdos com um orçamento elevado, as marcas podem aproveitar os conteúdos existentes dos utilizadores.
• Criação de comunidade: Incentivar o UGC promove um sentido de comunidade e lealdade entre os clientes.

UGC vs. Conteúdo tradicional de influenciadores

Enquanto o marketing de influenciadores se concentra frequentemente em colaborações de alto nível, o UGC provém de utilizadores comuns. Eis a diferença entre eles:

Antecedentes do criador

O conteúdo tradicional dos influenciadores é produzido por criadores de conteúdo profissionais com seguidores estabelecidos, enquanto o CGU provém de clientes regulares que partilham as suas experiências genuínas com produtos ou serviços.

Qualidade da produção

O conteúdo do influenciador apresenta normalmente um valor de produção elevado, edição profissional e planos cuidadosamente planeados. Em contraste, o UGC é muitas vezes cru, não polido e espontâneo, o que, de facto, aumenta a sua autenticidade e relacionabilidade.

Estrutura de custos

O marketing de influência requer um investimento significativo, com os criadores a cobrarem por publicação com base na dimensão dos seus seguidores. O CGU é geralmente rentável, uma vez que o conteúdo é criado voluntariamente pelos utilizadores, muitas vezes incentivado através de concursos ou simples reconhecimento.

Confiança e autenticidade

Embora os influenciadores possam alcançar grandes audiências, as suas promoções pagas enfrentam por vezes o ceticismo dos espectadores. O CGU tende a gerar níveis de confiança mais elevados porque provém de utilizadores reais sem motivação financeira direta.

Controlo da marca

Com as parcerias com influenciadores, as marcas mantêm um controlo criativo significativo sobre a mensagem e a apresentação. O UGC oferece menos controlo, mas proporciona perspectivas mais autênticas e diversificadas que o público considera frequentemente mais credíveis.

Plataformas como a Keyla destacam-se pelo facto de oferecerem a geração de vídeos UGC com base em IA. Esta abordagem combina autenticidade com escalabilidade, permitindo que as marcas gerem conteúdo de estilo UGC sem depender apenas de envios orgânicos.

Exemplos de UGC em ação

Eis algumas formas de as marcas tirarem partido do UGC de forma eficaz:

1. Publicações nas redes sociais: Os clientes partilham fotografias de produtos que adoram.
2. Testemunhos em vídeo: Utilizadores reais que falam das suas experiências.
3. Campanhas de hashtag: Incentivar os utilizadores a participar em desafios de marca.
4. Destaques da revisão: Apresentação de comentários de clientes em sítios Web ou anúncios.

Ao utilizar o UGC, as marcas podem criar uma ligação mais pessoal com o seu público, ao mesmo tempo que constroem provas sociais.

Processo tradicional de criação de UGC

Tradicionalmente, as marcas têm duas abordagens principais para a obtenção de conteúdos de UGC. Em vez de confiarem nos clientes reais para comprarem e avaliarem os produtos organicamente, as empresas procuram cada vez mais criadores de conteúdos para produzirem vídeos do tipo UGC.

Plataformas para criadores de conteúdos freelance

As marcas podem contratar criadores de conteúdos freelance através de plataformas como Fiverr, onde os preços e a qualidade podem variar significativamente. Estas plataformas oferecem uma vasta gama de criadores com diferentes níveis de competências e preços, tornando-as acessíveis a empresas de todas as dimensões.

Plataformas UGC dedicadas

As plataformas UGC especializadas, como a Billo, concentram-se exclusivamente em ligar marcas a criadores de conteúdos verificados. Estes criadores recebem produtos para testar e analisar, criando conteúdos que imitam experiências autênticas dos clientes. Estas plataformas cobram normalmente por vídeo (a partir de cerca de 99 dólares) e oferecem uma abordagem mais estruturada com garantias de qualidade e prazos de entrega específicos.

Embora estes métodos se tenham revelado eficazes, continuam a exigir uma coordenação significativa, a gestão dos criadores e a supervisão manual do processo de criação de conteúdos.

Como a Keyla melhora a criação de UGC

Ao contrário das campanhas tradicionais de UGC que dependem inteiramente de submissões de utilizadores ou de criadores contratados, a Keyla permite que as marcas gerem vídeos de estilo UGC utilizando tecnologia de IA de ponta. Este método assegura a consistência e a qualidade, mantendo ao mesmo tempo um carácter autêntico. Ao tirar partido dos mais recentes desenvolvimentos em inteligência artificial, incluindo a conversão de texto em voz avançada da ElevenLabs e modelos de geração de vídeo de última geração, a Keyla cria conteúdos de estilo UGC incrivelmente realistas.

Até 2026, a Keyla pretende substituir completamente a criação manual de UGC, simplificando o processo para os profissionais de marketing e criadores de conteúdos. Esta abordagem revolucionária eliminará a necessidade de coordenar com vários criadores, esperar por resultados ou gerir revisões. A plataforma mantém-se actualizada com as mais recentes melhorias de IA, integrando regularmente novas capacidades à medida que estas ficam disponíveis.

As principais caraterísticas incluem:

• Vídeos avançados com tecnologia de IA: Gerar conteúdo que imita as submissões dos utilizadores utilizando os mais recentes modelos de geração de vídeo, completos com gestos e expressões naturais.
• Geração de voz realista: Utilize a tecnologia avançada de conversão de texto em fala da ElevenLabs para criar locuções com som autêntico em vários idiomas e sotaques.
• Velocidade e escalabilidade: Crie grandes volumes de conteúdo do tipo UGC rapidamente, com a capacidade de gerar centenas de variações em minutos.
• Enredos personalizáveis: Adapte o conteúdo para se alinhar com as mensagens da marca, mantendo um tom relacionável, com a IA a compreender o contexto e a voz da marca.
• Geração multimodal: Combine várias tecnologias de IA para criar conteúdos coesos, desde a escrita de guiões à renderização de vídeo e síntese de voz.

Esta abordagem inovadora preenche a lacuna entre o UGC orgânico e o conteúdo produzido profissionalmente, oferecendo às marcas o melhor dos dois mundos: a autenticidade do conteúdo gerado pelo utilizador com a fiabilidade e a escalabilidade das soluções alimentadas por IA.

Conclusão

O UGC é uma ferramenta poderosa para criar confiança, envolver o público e promover a lealdade. Ao combinar conteúdo autêntico do utilizador com soluções escaláveis como a Keyla, as marcas podem desbloquear todo o potencial do UGC nas suas estratégias de marketing. Quer se baseie nas contribuições dos clientes ou melhore as suas campanhas com IA, o UGC veio para ficar como pedra angular do marketing de conteúdos moderno.