4 Exemplos de marcas UGC - Promover o envolvimento e a lealdade

O Conteúdo Gerado pelo Utilizador (UGC) tornou-se uma pedra angular para criar ligações autênticas com o público - o melhor resultado disso é que até as maiores empresas estão a utilizá-lo em seu proveito. Ao permitir que os clientes criem e partilhem conteúdos, as marcas não só promovem o envolvimento da comunidade, como também cultivam a lealdade que se estende muito para além da publicidade tradicional.

Hoje, vamos analisar o conceito de UGC e destacar alguns dos melhores exemplos de marcas para inspirar a sua próxima campanha de marketing.

O que é conteúdo gerado pelo utilizador?

Se é novo aqui, Conteúdo Gerado pelo Utilizador refere-se a qualquer forma de conteúdo - texto, imagens, vídeos, críticas ou publicações nas redes sociais - criado pelos clientes e não pela própria marca. Provavelmente, viu milhares de vídeos online em que os clientes utilizavam produtos e partilhavam as suas experiências - sim, isso é UGC.

O CGU surge frequentemente de forma natural quando os clientes partilham as suas experiências, mas muitas marcas também o incentivam proactivamente através de concursos, hashtags e outras campanhas orientadas para a comunidade. Apesar de não ser um conceito novo, a maioria das marcas até contrata criadores de conteúdos e actores profissionais para criarem CGU para elas.

Desta forma, o UGC traz uma sensação crua, relacionável e autêntica que ressoa profundamente com o público.

Porque é que o UGC é importante para as marcas

Há várias razões pelas quais as marcas estão a inclinar-se para o UGC:

• Autenticidade: O conteúdo criado por clientes reais (ou sósias de clientes) parece mais genuíno e relacionável.
• Envolvimento da comunidade: Incentivar o UGC promove um sentimento de pertença entre os clientes, um sentimento de relacionabilidade.
• Marketing económico: Com os clientes a criar conteúdos, as marcas podem reduzir os custos de produção.
• Prova social: O UGC actua como um poderoso endosso, aumentando a credibilidade e a confiança.

Agora, vamos mergulhar em algumas campanhas UGC excepcionais de marcas de topo.

Principais exemplos de UGC em ação

Starbucks: RedCupContest

Em cada época festiva, a Starbucks convida os seus clientes a decorar as icónicas chávenas vermelhas e a partilhar as suas criações nas redes sociais utilizando o hashtag RedCupContest. Esta campanha simples, mas eficaz, combina a criatividade com o espírito festivo, gerando um envolvimento maciço.

A campanha não só permite que os fãs da Starbucks mostrem o seu talento artístico, como também garante que a marca se mantenha em destaque durante as férias.

Há 4 dias, a Starbucks publicou esta iniciativa na sua conta do Instagram, provando que está a fazer esta campanha todos os anos, há anos. Isto só pode significar uma coisa - simplesmente funciona.

Fenty Beauty: Mostruários de produtos inclusivos

Quando Rihanna lançou a Fenty Beauty em 2017, a inclusão estava no seu centro. A marca incentiva os clientes a partilharem fotografias e vídeos que mostrem a sua gama diversificada de produtos, destacando a forma como se adaptam a vários tons de pele.

Estas publicações geradas pelos utilizadores demonstram a qualidade dos produtos e celebram a diversidade, fazendo da Fenty Beauty um líder no marketing de beleza inclusivo.

BMWRepost

A BMW aproveita a paixão dos seus clientes pelos seus veículos, encorajando-os a partilhar fotografias deslumbrantes com o hashtag #BMWRepost. As imagens selecionadas são depois apresentadas nas contas oficiais da BMW nas redes sociais, recompensando os clientes fiéis e criando um sentido de comunidade entre os entusiastas de automóveis. A campanha ganhou uma tração significativa no TikTok, onde os entusiastas partilham tudo, desde modificações personalizadas a viagens panorâmicas.

Esta abordagem transforma proprietários orgulhosos em defensores da marca, enquanto mostra a elegância e o desempenho dos veículos BMW através de experiências da vida real.

GoPro: Mostrar as aventuras dos clientes

Poucas marcas tiram partido do UGC de forma tão eficaz como a GoPro. Clientes de todo o mundo partilham vídeos e fotografias de cortar a respiração captados com as câmaras GoPro, mostrando tudo, desde desportos radicais a paisagens serenas.

A GoPro apresenta estas criações nas suas plataformas de redes sociais e no seu sítio Web, demonstrando as capacidades do produto e promovendo uma comunidade de aventureiros e contadores de histórias.

Por vezes, até criam um nome de campanha para que, quando os clientes enviam o seu conteúdo, o possam fazer com a hashtag específica. Um bom exemplo é a sua última campanha GoPro Snow Challenge.

Lições das histórias de sucesso do UGC

Estas campanhas demonstram que até as maiores marcas de todas estão a utilizar o UGC em seu benefício. Isto significa que uma estratégia de UGC bem sucedida traz os resultados esperados para o crescimento da marca. Eis algumas das principais conclusões:

1. Envolva o seu público: Utilize hashtags ou concursos para incentivar a participação.
2. Celebre os seus clientes: Destaque o CGU de forma proeminente no seu sítio Web e nas redes sociais.
3. Promover a inclusão: Realce as diversas experiências dos clientes para tornar a sua marca mais identificável.
4. Incentivar a participação: A oferta de prémios ou reconhecimento motiva os clientes a contribuir.

Como começar a utilizar o UGC

Para começar a tirar partido do UGC para a sua marca:

1. Defina os seus objectivos: O seu objetivo é aumentar o envolvimento, impulsionar as vendas ou criar uma comunidade?
2. Escolha as plataformas certas: Identifique onde o seu público está mais ativo.
3. Incentivar a participação: Lançar uma campanha com um hashtag ou concurso memorável.
4. Destaque os criadores de UGC: Mostre o seu apreço partilhando e creditando o trabalho deles.

E se não tiver clientes que criem UGC para si? Existe uma solução para isso, e muitas marcas já a estão a utilizar.

Plataformas como a Keyla AI podem ajudar. Basta selecionar o seu avatar, escrever um guião e deixar a IA fazer o resto. Poderá experimentar o poder do UGC sem a necessidade de gastar muito tempo e dinheiro com ele. Pelo menos, saberá se funciona para a sua marca.

Considerações finais

O UGC não é apenas uma tendência; é uma ferramenta poderosa que faz a ponte entre as marcas e os seus públicos. Ao dar aos clientes a possibilidade de partilharem as suas histórias, não só amplia o seu alcance, como também promove um verdadeiro sentido de comunidade e confiança.

Inspire-se na Starbucks, na Fenty Beauty, na BMW e na GoPro e comece a criar uma estratégia de UGC que se identifique com o seu público. As possibilidades são infinitas e as recompensas são inegáveis.