4 Przykłady marek UGC - Zwiększ zaangażowanie i lojalność

Treści generowane przez użytkowników (UGC) stały się kamieniem węgielnym budowania autentycznych relacji z odbiorcami - najlepszym tego rezultatem jest to, że nawet największe firmy wykorzystują je na swoją korzyść. Umożliwiając klientom tworzenie i udostępnianie treści, marki nie tylko wspierają zaangażowanie społeczności, ale także kultywują lojalność, która wykracza daleko poza tradycyjną reklamę.

Dzisiaj przyjrzymy się koncepcji UGC i podkreślimy niektóre z najlepszych przykładów marek, aby zainspirować kolejną kampanię marketingową.

Czym jest zawartość generowana przez użytkowników?

Jeśli jesteś tu nowy, Treści generowane przez użytkowników odnoszą się do dowolnej formy treści - tekstu, obrazów, filmów, recenzji lub postów w mediach społecznościowych - tworzonych przez klientów, a nie przez samą markę. Prawdopodobnie widziałeś tysiące filmów online, w których klienci używali produktów i dzielili się swoimi doświadczeniami - tak, to jest UGC.

UGC często powstaje naturalnie, gdy klienci dzielą się swoimi doświadczeniami, ale wiele marek również proaktywnie zachęca do tego poprzez konkursy, hashtagi i inne kampanie społecznościowe. Chociaż nie jest to nowa koncepcja, większość marek zatrudnia nawet profesjonalnych twórców treści i aktorów do tworzenia dla nich UGC.

W ten sposób UGC zapewnia surowy, wiarygodny i autentyczny charakter, który głęboko rezonuje z odbiorcami.

Dlaczego UGC ma znaczenie dla marek

Istnieje kilka powodów, dla których marki skłaniają się ku UGC:

• Autentyczność: Treści tworzone przez prawdziwych klientów (lub podobnych do nich) są bardziej autentyczne i wiarygodne.
• Zaangażowanie społeczności: Zachęcanie do korzystania z UGC sprzyja poczuciu przynależności wśród klientów, poczuciu pokrewieństwa.
• Ekonomiczny marketing: Dzięki klientom tworzącym treści marki mogą obniżyć koszty produkcji.
• Dowód społeczny: UGC działa jak potężne poparcie, zwiększając wiarygodność i zaufanie.

Przyjrzyjmy się teraz kilku wyjątkowym kampaniom UGC najlepszych marek.

Najlepsze przykłady UGC w akcji

Starbucks: RedCupContest

W każdym sezonie świątecznym Starbucks zaprasza swoich klientów do dekorowania kultowych czerwonych kubków i dzielenia się swoimi dziełami w mediach społecznościowych za pomocą hashtagu RedCupContest. Ta prosta, ale skuteczna kampania łączy kreatywność ze świątecznym duchem, napędzając ogromne zaangażowanie.

Kampania nie tylko pozwala fanom Starbucks zaprezentować swój artystyczny talent, ale także zapewnia, że marka pozostanie w centrum uwagi przez całe święta.

4 dni temu Starbucks opublikował tę inicjatywę na swoim koncie na Instagramie, udowadniając, że robi tę kampanię co roku, od lat. Może to oznaczać tylko jedno - to po prostu działa.

Fenty Beauty: Integracyjne prezentacje produktów

Kiedy Rihanna wprowadziła na rynek Fenty Beauty w 2017 roku, u jej podstaw leżała inkluzywność. Marka zachęca klientów do dzielenia się zdjęciami i filmami prezentującymi różnorodną gamę produktów, podkreślając, jak dobrze nadają się one do różnych odcieni skóry.

Te posty generowane przez użytkowników pokazują jakość produktów i celebrują różnorodność, czyniąc Fenty Beauty liderem w marketingu kosmetycznym.

BMWRepost

BMW wykorzystuje pasję swoich klientów do samochodów, zachęcając ich do dzielenia się wspaniałymi zdjęciami z hashtagiem #BMWRepost. Wybrane zdjęcia są następnie prezentowane na oficjalnych kontach BMW w mediach społecznościowych, nagradzając lojalnych klientów i tworząc poczucie wspólnoty wśród entuzjastów samochodów. Kampania zyskała znaczną popularność na TikTok, gdzie entuzjaści dzielą się wszystkim, od niestandardowych modyfikacji po malownicze przejażdżki.

Takie podejście sprawia, że dumni właściciele stają się zwolennikami marki, jednocześnie prezentując elegancję i osiągi pojazdów BMW poprzez rzeczywiste doświadczenia.

GoPro: prezentacja przygód klientów

Niewiele marek wykorzystuje UGC tak skutecznie jak GoPro. Klienci na całym świecie dzielą się zapierającymi dech w piersiach filmami i zdjęciami zrobionymi kamerami GoPro, pokazując wszystko, od sportów ekstremalnych po spokojne krajobrazy.

GoPro prezentuje te kreacje na swoich platformach społecznościowych i stronie internetowej, demonstrując możliwości produktu, jednocześnie wspierając społeczność poszukiwaczy przygód i gawędziarzy.

Czasami tworzą nawet nazwę kampanii, więc gdy klienci przesyłają swoje treści, mogą przesłać je z określonym hashtagiem. Dobrym przykładem jest ich najnowsza kampania GoPro Snow Challenge.

Lekcje wyciągnięte z historii sukcesu UGC

Kampanie te pokazują, że nawet największe marki wykorzystują UGC na swoją korzyść. Oznacza to, że skuteczna strategia UGC przynosi oczekiwane rezultaty w zakresie rozwoju marki. Oto kilka kluczowych wniosków:

1. Zaangażuj swoich odbiorców: Używaj hashtagów lub konkursów, aby zachęcić odbiorców do udziału.
2. Świętuj swoich klientów: Umieść UGC w widocznym miejscu na swojej stronie internetowej i w mediach społecznościowych.
3. Wspieranie inkluzywności: Podkreślaj różnorodne doświadczenia klientów, aby uczynić swoją markę bardziej rozpoznawalną.
4. Zachęcanie do uczestnictwa: Oferowanie nagród lub uznania motywuje klientów do udziału.

Jak rozpocząć korzystanie z UGC

Aby zacząć wykorzystywać UGC dla swojej marki:

1. Zdefiniuj swoje cele: Czy chcesz zwiększyć zaangażowanie, sprzedaż lub zbudować społeczność?
2. Wybierz odpowiednie platformy: Określ, gdzie Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni.
3. Zachęcaj do uczestnictwa: Rozpocznij kampanię z zapadającym w pamięć hashtagiem lub konkursem.
4. Wyróżnij twórców UGC: Pokaż swoje uznanie, udostępniając ich prace i przypisując im zasługi.

Co zrobić, jeśli nie masz klientów, którzy mogliby tworzyć dla Ciebie UGC? Jest na to rozwiązanie i wiele marek już z niego korzysta.

Platformy takie jak Keyla AI mogą w tym pomóc. Wystarczy wybrać swojego awatara, napisać skrypt i pozwolić sztucznej inteligencji zrobić resztę. Będziesz mógł doświadczyć mocy UGC bez konieczności poświęcania na to dużo czasu i pieniędzy. Będziesz przynajmniej wiedział, czy to działa dla Twojej marki.

Przemyślenia końcowe

UGC to nie tylko trend; to potężne narzędzie, które wypełnia lukę między markami a ich odbiorcami. Umożliwiając klientom dzielenie się swoimi historiami, nie tylko zwiększasz swój zasięg, ale także budujesz prawdziwe poczucie wspólnoty i zaufania.

Zainspiruj się Starbucks, Fenty Beauty, BMW i GoPro i zacznij budować strategię UGC, która rezonuje z odbiorcami. Możliwości są nieograniczone, a korzyści niezaprzeczalne.