4 UGC-merkvoorbeelden - Betrokkenheid en loyaliteit stimuleren

User-Generated Content (UGC) is een hoeksteen geworden voor het opbouwen van authentieke banden met het publiek - het beste resultaat daarvan is dat zelfs de grootste bedrijven het in hun voordeel gebruiken. Door klanten in staat te stellen content te creëren en te delen, bevorderen merken niet alleen de betrokkenheid van hun gemeenschap, maar kweken ze ook loyaliteit die veel verder gaat dan traditionele reclame.

Vandaag bekijken we het concept van UGC en belichten we een aantal van de beste merkvoorbeelden om je volgende marketingcampagne te inspireren.

Wat is door gebruikers gegenereerde inhoud?

Als je hier nieuw in bent, verwijst User-Generated Content naar elke vorm van content - tekst, afbeeldingen, video's, beoordelingen of berichten op sociale media -** die door klanten** is gemaakt in plaats van door het merk zelf. Je hebt waarschijnlijk duizenden video's online gezien waarin klanten producten gebruiken en hun ervaringen delen - yup, dat is UGC.

UGC ontstaat vaak vanzelf als klanten hun ervaringen delen, maar veel merken moedigen het ook proactief aan via wedstrijden, hashtags en andere community-gedreven campagnes. Hoewel het geen nieuw concept is, huren de meeste merken zelfs professionele content creators en acteurs in om UGC voor hen te maken.

Op deze manier geeft UGC een rauw, herkenbaar en authentiek gevoel dat diep aanslaat bij het publiek.

Waarom UGC belangrijk is voor merken

Er zijn verschillende redenen waarom merken zich richten op UGC:

• Authenticiteit: Content die door echte klanten (of look-alikes) is gemaakt, voelt authentieker en betrouwbaarder aan.
• Betrokkenheid bij de gemeenschap: Het aanmoedigen van UGC bevordert het saamhorigheidsgevoel onder klanten, het gevoel van relateerbaarheid.
• Kosteneffectieve marketing: Doordat klanten inhoud creëren, kunnen merken hun productiekosten verlagen.
• Sociaal bewijs: UGC fungeert als een krachtige bekrachtiging, die de geloofwaardigheid en het vertrouwen verhoogt.

Laten we nu eens duiken in enkele uitzonderlijke UGC-campagnes van topmerken.

Top voorbeelden van UGC in actie

Starbucks: RedCupContest

Elke feestdagen nodigt Starbucks zijn klanten uit om de iconische rode bekers te versieren en hun creaties te delen op sociale media met de hashtag RedCupContest. Deze eenvoudige maar effectieve campagne combineert creativiteit met de feestelijke sfeer en zorgt voor een enorme betrokkenheid.

De campagne geeft Starbucks-fans niet alleen de kans om hun artistieke flair te laten zien, maar zorgt er ook voor dat het merk top-of-mind blijft tijdens de feestdagen.

4 dagen geleden postte Starbucks dit initiatief op hun Instagram-account, wat bewijst dat ze deze campagne elk jaar doen, al jaren lang. Dit kan maar één ding betekenen - het werkt gewoon.

Fenty Beauty: Inclusieve productpresentaties

Toen Rihanna in 2017 Fenty Beauty lanceerde, stond inclusiviteit centraal. Het merk moedigt klanten aan om foto's en video's te delen waarin het diverse assortiment producten wordt getoond en waarin wordt benadrukt hoe goed ze geschikt zijn voor verschillende huidtinten.

Deze door gebruikers gegenereerde posts laten de productkwaliteit zien en vieren diversiteit, waardoor Fenty Beauty toonaangevend is op het gebied van inclusieve beautymarketing.

BMWRepost

BMW maakt gebruik van de passie van zijn klanten voor hun auto's door hen aan te moedigen prachtige foto's te delen met de hashtag #BMWRepost. Geselecteerde foto's worden vervolgens getoond op de officiële BMW social media accounts, waarbij trouwe klanten worden beloond en een gemeenschapsgevoel onder autoliefhebbers wordt gecreëerd. De campagne heeft al veel aandacht gekregen op TikTok, waar liefhebbers van alles delen, van custom modificaties tot schilderachtige ritten.

Deze aanpak verandert trotse eigenaars in pleitbezorgers van het merk, terwijl de elegantie en prestaties van BMW auto's worden getoond door ervaringen uit het echte leven.

GoPro: Avonturen van klanten tonen

Weinig merken maken zo effectief gebruik van UGC als GoPro. Klanten over de hele wereld delen adembenemende video's en foto's die zijn gemaakt met GoPro-camera's en laten van alles zien, van extreme sporten tot serene landschappen.

GoPro toont deze creaties op zijn sociale mediaplatforms en website, laat de mogelijkheden van het product zien en stimuleert tegelijkertijd een gemeenschap van avonturiers en verhalenvertellers.

Soms maken ze zelfs een campagnenaam zodat klanten hun content met de specifieke hashtag kunnen indienen. Een goed voorbeeld is hun nieuwste GoPro Snow Challenge-campagne.

Lessen uit UGC-succesverhalen

Deze campagnes laten zien dat zelfs de grootste merken UGC in hun voordeel gebruiken. Dat betekent dat een succesvolle UGC-strategie de resultaten oplevert die je verwacht voor merkgroei. Hier zijn enkele belangrijke opmerkingen:

1. Betrek je publiek: Gebruik hashtags of wedstrijden om deelname aan te moedigen.
2. Vier uw klanten: Plaats UGC prominent op uw website en sociale media.
3. Inclusiviteit bevorderen: Benadruk verschillende klantervaringen om je merk beter herkenbaar te maken.
4. Stimuleer deelname: Het aanbieden van beloningen of erkenning motiveert klanten om bij te dragen.

Aan de slag met UGC

UGC inzetten voor je merk:

1. Bepaal je doelen: Wil je de betrokkenheid vergroten, de verkoop stimuleren of een community opbouwen?
2. Kies de juiste platforms: Zoek uit waar je publiek het meest actief is.
3. Moedig deelname aan: Start een campagne met een gedenkwaardige hashtag of wedstrijd.
4. Zet UGC-makers in de kijker: Laat je waardering blijken door hun werk te delen en te vermelden.

Wat als je geen klanten hebt om UGC voor je te maken? Daar is een oplossing voor en veel merken maken er al gebruik van.

Platformen zoals Keyla AI kunnen helpen. Selecteer gewoon je avatar, schrijf een script en laat de AI de rest doen. Zo kun je de kracht van UGC ervaren zonder dat je er veel tijd en geld aan hoeft te besteden. Je weet in ieder geval of het werkt voor je merk.

Laatste gedachten

UGC is niet zomaar een trend; het is een krachtig hulpmiddel dat een brug slaat tussen merken en hun publiek. Door klanten in staat te stellen hun verhalen te delen, vergroot je niet alleen je bereik, maar stimuleer je ook een echt gevoel van gemeenschap en vertrouwen.

Doe inspiratie op bij Starbucks, Fenty Beauty, BMW en GoPro en begin met het opzetten van een UGC-strategie die aanslaat bij je publiek. De mogelijkheden zijn eindeloos en de beloning onmiskenbaar.