4 Esempi di marchi UGC - Per aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione

I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono diventati una pietra miliare per costruire connessioni autentiche con il pubblico e il risultato migliore è che anche le aziende più grandi li stanno utilizzando a loro vantaggio. Dando ai clienti la possibilità di creare e condividere contenuti, i marchi non solo promuovono il coinvolgimento della comunità, ma coltivano anche una fedeltà che va ben oltre la pubblicità tradizionale.

Oggi analizzeremo il concetto di UGC e metteremo in evidenza alcuni dei migliori esempi di brand per ispirare la vostra prossima campagna di marketing.

Che cos'è il contenuto generato dagli utenti?

Per chi non lo sapesse, il contenuto generato dagli utenti si riferisce a qualsiasi forma di contenuto - testo, immagini, video, recensioni o post sui social media - creato dai clienti piuttosto che dal marchio stesso. Probabilmente avete visto migliaia di video online in cui i clienti utilizzano i prodotti e condividono le loro esperienze: ecco, questo è UGC.

L'UGC spesso nasce naturalmente quando i clienti condividono le loro esperienze, ma molti marchi lo incoraggiano anche in modo proattivo attraverso concorsi, hashtag e altre campagne guidate dalla comunità. Anche se non è un concetto nuovo, molti marchi assumono persino creatori di contenuti e attori professionisti per creare UGC per loro.

In questo modo, l'UGC offre una sensazione di crudezza, relatività e autenticità che risuona profondamente con il pubblico.

Perché gli UGC sono importanti per i marchi

Ci sono diversi motivi per cui i marchi si stanno orientando verso gli UGC:

• Autenticità: I contenuti creati da clienti reali (o da loro sosia) risultano più autentici e relazionabili.
• Coinvolgimento della comunità: Incoraggiare l'UGC favorisce il senso di appartenenza dei clienti, il senso di relazionalità.
• Marketing a costi contenuti: Con la creazione di contenuti da parte dei clienti, i marchi possono ridurre i costi di produzione.
• Prova sociale: L'UGC agisce come un potente endorsement, aumentando la credibilità e la fiducia.

Ora analizziamo alcune eccezionali campagne UGC dei marchi più importanti.

I migliori esempi di UGC in azione

Starbucks: RedCupContest

Ogni stagione natalizia, Starbucks invita i suoi clienti a decorare le iconiche tazze rosse e a condividere le loro creazioni sui social media utilizzando l'hashtag RedCupContest. Questa campagna, semplice ma efficace, combina la creatività con lo spirito festivo, generando un coinvolgimento massiccio.

La campagna non solo permette ai fan di Starbucks di mostrare il loro estro artistico, ma garantisce anche che il marchio rimanga al centro dell'attenzione durante le festività.

4 giorni fa, Starbucks ha postato questa iniziativa sul suo account Instagram, dimostrando che fa questa campagna ogni anno, da anni. Questo può significare solo una cosa: che funziona.

Fenty Beauty: Vetrine di prodotti inclusivi

Quando Rihanna ha lanciato Fenty Beauty nel 2017, l'inclusività era al centro dell'attenzione. Il marchio incoraggia i clienti a condividere foto e video che mostrano la sua variegata gamma di prodotti, evidenziando come questi si adattino bene alle varie tonalità di pelle.

Questi post generati dagli utenti dimostrano la qualità dei prodotti e celebrano la diversità, rendendo Fenty Beauty un leader nel marketing della bellezza inclusiva.

BMWRepost

BMW sfrutta la passione dei suoi clienti per i loro veicoli incoraggiandoli a condividere foto straordinarie con l'hashtag #BMWRepost. Le immagini selezionate vengono poi pubblicate sugli account ufficiali di BMW sui social media, premiando i clienti più fedeli e creando un senso di comunità tra gli appassionati di auto. La campagna ha ottenuto una notevole diffusione su TikTok, dove gli appassionati condividono qualsiasi cosa, dalle modifiche personalizzate ai giri panoramici.

Questo approccio trasforma i proprietari orgogliosi in sostenitori del marchio, mostrando l'eleganza e le prestazioni dei veicoli BMW attraverso esperienze reali.

GoPro: mostrare le avventure dei clienti

Pochi marchi sfruttano l'UGC in modo così efficace come GoPro. I clienti di tutto il mondo condividono video e foto mozzafiato catturati con le videocamere GoPro, mostrando tutto, dagli sport estremi ai paesaggi sereni.

GoPro presenta queste creazioni sulle sue piattaforme di social media e sul suo sito web, dimostrando le capacità del prodotto e promuovendo una comunità di avventurieri e narratori.

In alcune occasioni, creano anche il nome di una campagna, in modo che i clienti, quando inviano i loro contenuti, possano inviarli con l'hashtag specifico. Un buon esempio è la loro ultima campagna GoPro Snow Challenge.

Lezioni dalle storie di successo UGC

Queste campagne dimostrano che anche i marchi più grandi stanno utilizzando gli UGC a loro vantaggio. Ciò significa che una strategia UGC di successo porta i risultati attesi per la crescita del marchio. Ecco alcuni punti chiave:

1. Coinvolgere il pubblico: Utilizzate hashtag o concorsi per incoraggiare la partecipazione.
2. Celebrate i vostri clienti: Date risalto agli UGC sul vostro sito web e sui social media.
3. Promuovere l'inclusività: Mettete in evidenza le diverse esperienze dei clienti per rendere il vostro marchio più relazionabile.
4. Incentivare la partecipazione: Offrire premi o riconoscimenti motiva i clienti a contribuire.

Come iniziare con gli UGC

Per iniziare a sfruttare gli UGC per il vostro marchio:

1. Definite i vostri obiettivi: Volete aumentare il coinvolgimento, incrementare le vendite o costruire una community?
2. Scegliere le piattaforme giuste: Identificate i luoghi in cui il vostro pubblico è più attivo.
3. Incoraggiare la partecipazione: Lanciate una campagna con un hashtag o un concorso memorabile.
4. Evidenziate i creatori di UGC: Mostrate il vostro apprezzamento condividendo e accreditando il loro lavoro.

E se non avete clienti che creino UGC per voi? C'è una soluzione per questo, e molti marchi la stanno già utilizzando.

Piattaforme come Keyla AI possono aiutare. Basta selezionare il proprio avatar, scrivere uno script e lasciare che l'IA faccia il resto. Potrete sperimentare la potenza dell'UGC senza doverci spendere molto tempo e denaro. Almeno saprete se funziona per il vostro marchio.

Pensieri finali

L'UGC non è solo una tendenza; è uno strumento potente che colma il divario tra i marchi e il loro pubblico. Consentendo ai clienti di condividere le loro storie, non solo amplificate la vostra portata, ma promuovete anche un autentico senso di comunità e di fiducia.

Prendete ispirazione da Starbucks, Fenty Beauty, BMW e GoPro e iniziate a costruire una strategia UGC che risuoni con il vostro pubblico. Le possibilità sono infinite e i vantaggi innegabili.