4 Contoh Merek UGC - Mendorong Keterlibatan dan Loyalitas

**Konten Buatan Pengguna (UGC) telah menjadi landasan untuk membangun hubungan yang otentik dengan audiens - hasil terbaiknya adalah perusahaan-perusahaan besar pun menggunakannya untuk keuntungan mereka. Dengan memberdayakan pelanggan untuk membuat dan berbagi konten, merek tidak hanya mendorong keterlibatan komunitas tetapi juga menumbuhkan loyalitas yang jauh melampaui iklan tradisional.

Hari ini, kita akan membahas konsep UGC dan menyoroti beberapa contoh merek terbaik untuk menginspirasi kampanye pemasaran Anda berikutnya.

Apa yang dimaksud dengan Konten Buatan Pengguna?

Jika Anda masih baru di sini, User-Generated Content mengacu pada segala bentuk konten-teks, gambar, video, ulasan, atau postingan media sosial-yang dibuat oleh pelanggan, bukan oleh merek itu sendiri. Anda mungkin telah melihat ribuan video online di mana pelanggan menggunakan produk dan membagikan pengalaman mereka - ya, itulah UGC.

UGC sering kali muncul secara alami ketika pelanggan berbagi pengalaman mereka, tetapi banyak merek juga secara proaktif mendorongnya melalui kontes, tagar, dan kampanye berbasis komunitas lainnya. Meskipun ini bukan konsep baru, sebagian besar merek bahkan mempekerjakan pembuat konten dan aktor profesional untuk membuat UGC bagi mereka.

Dengan cara ini, UGC menghadirkan nuansa yang mentah, mudah dipahami, dan otentik yang beresonansi secara mendalam dengan para pemirsa.

Mengapa UGC Penting bagi Merek

Ada beberapa alasan mengapa merek-merek beralih ke UGC:

• Keaslian: Konten yang dibuat oleh pelanggan asli (atau mirip pelanggan) terasa lebih asli dan mudah dipahami.
• Keterlibatan Komunitas: Mendorong UGC menumbuhkan rasa memiliki di antara para pelanggan, rasa keterkaitan.
• Pemasaran yang Hemat Biaya: Dengan pelanggan yang membuat konten, merek dapat mengurangi biaya produksi.
• Bukti Sosial: UGC bertindak sebagai dukungan yang kuat, meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan.

Sekarang, mari kita bahas beberapa kampanye UGC yang luar biasa dari merek-merek ternama.

Contoh Utama UGC dalam Aksi

Starbucks: RedCupContest

Setiap musim liburan, Starbucks mengundang pelanggannya untuk menghias cangkir merah yang ikonik dan membagikan kreasi mereka di media sosial dengan menggunakan tagar RedCupContest. Kampanye yang sederhana namun efektif ini menggabungkan kreativitas dengan semangat meriah, sehingga mendorong keterlibatan yang sangat besar.

Kampanye ini tidak hanya memungkinkan para penggemar Starbucks untuk menunjukkan bakat artistik mereka, tetapi juga memastikan merek ini tetap menjadi yang teratas di benak mereka selama liburan.

4 hari yang lalu, Starbucks memposting inisiatif ini di akun Instagram mereka, membuktikan bahwa mereka melakukan kampanye ini setiap tahun, selama bertahun-tahun. Hal ini hanya bisa berarti satu hal - berhasil.

Fenty Beauty: Pameran Produk Inklusif

Ketika Rihanna meluncurkan Fenty Beauty pada tahun 2017, inklusivitas adalah intinya. Merek ini mendorong pelanggan untuk berbagi foto dan video yang menampilkan beragam produknya, menyoroti seberapa baik produk tersebut memenuhi berbagai warna kulit.

Postingan yang dibuat oleh pengguna ini menunjukkan kualitas produk dan merayakan keberagaman, menjadikan Fenty Beauty sebagai pemimpin dalam pemasaran kecantikan yang inklusif.

BMWRepost

BMW memanfaatkan kecintaan pelanggannya terhadap kendaraan mereka dengan mendorong mereka untuk berbagi foto-foto menakjubkan dengan tagar #BMWRepost. Foto-foto yang terpilih kemudian ditampilkan di akun media sosial resmi BMW, memberikan penghargaan kepada para pelanggan setia dan menciptakan rasa kebersamaan di antara para penggemar mobil. Kampanye ini telah mendapatkan daya tarik yang signifikan di TikTok, di mana para penggemar berbagi segala sesuatu mulai dari modifikasi khusus hingga perjalanan yang indah.

Pendekatan ini mengubah pemilik yang bangga menjadi pendukung merek sambil menampilkan keanggunan dan performa kendaraan BMW melalui pengalaman nyata.

GoPro: Menampilkan Petualangan Pelanggan

Hanya sedikit merek yang memanfaatkan UGC seefektif GoPro. Pelanggan di seluruh dunia berbagi video dan foto yang menakjubkan yang diambil dengan kamera GoPro, menampilkan segala sesuatu mulai dari olahraga ekstrem hingga lanskap yang tenang.

GoPro menampilkan kreasi ini di platform media sosial dan situs webnya, mendemonstrasikan kemampuan produk sekaligus membina komunitas petualang dan pencerita.

Kadang-kadang, mereka bahkan membuat nama kampanye sehingga ketika pelanggan mengirimkan konten mereka, mereka dapat mengirimkannya dengan tagar tertentu. Contoh yang bagus adalah kampanye GoPro Snow Challenge terbaru mereka.

Pelajaran dari Kisah Sukses UGC

Kampanye-kampanye ini menunjukkan bahwa merek-merek terbesar sekalipun menggunakan UGC untuk keuntungan mereka. Itu berarti strategi UGC yang sukses memberikan hasil yang Anda harapkan untuk pertumbuhan merek. Berikut adalah beberapa hal penting yang dapat diambil:

1. Libatkan Audiens Anda: Gunakan tagar atau kontes untuk mendorong partisipasi.
2. Rayakan Pelanggan Anda: Tampilkan UGC secara mencolok di situs web dan media sosial Anda.
3. Mendorong Inklusivitas: Soroti pengalaman pelanggan yang beragam untuk membuat merek Anda lebih mudah diingat.
4. Berikan Insentif untuk Partisipasi: Menawarkan penghargaan atau pengakuan akan memotivasi pelanggan untuk berkontribusi.

Cara Memulai dengan UGC

Untuk mulai memanfaatkan UGC untuk merek Anda:

1. Tentukan Tujuan Anda: Apakah Anda bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan, meningkatkan penjualan, atau membangun komunitas?
2. Pilih Platform yang Tepat: Identifikasi di mana audiens Anda paling aktif.
3. Dorong Partisipasi: Luncurkan kampanye dengan tagar atau kontes yang mudah diingat.
4. Sorot Pencipta UGC: Tunjukkan apresiasi Anda dengan membagikan dan memberi kredit pada karya mereka.

Bagaimana jika Anda tidak memiliki pelanggan yang bisa membuat UGC untuk Anda? Ada solusi untuk itu, dan banyak merek sudah menggunakannya.

Platform seperti Keyla AI dapat membantu. Cukup pilih avatar Anda, tulis skrip, dan biarkan AI melakukan sisanya. Anda akan bisa merasakan kekuatan UGC tanpa perlu menghabiskan banyak waktu dan uang untuk itu. Setidaknya Anda akan tahu apakah itu cocok untuk merek Anda.

Pikiran Akhir

UGC bukan hanya sebuah tren; UGC adalah alat yang ampuh untuk menjembatani kesenjangan antara merek dan audiens mereka. Dengan memberdayakan pelanggan untuk membagikan cerita mereka, Anda tidak hanya memperkuat jangkauan Anda, tetapi juga menumbuhkan rasa kebersamaan dan kepercayaan yang tulus.

Ambil inspirasi dari Starbucks, Fenty Beauty, BMW, dan GoPro, dan mulailah membangun strategi UGC yang beresonansi dengan audiens Anda. Kemungkinannya tidak terbatas, dan hasilnya tak terbantahkan.