4 Exemples de marques UGC - Susciter l'engagement et la fidélité

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est devenu la pierre angulaire de l'établissement de liens authentiques avec le public - le meilleur résultat est que même les plus grandes entreprises l'utilisent à leur avantage. En permettant à leurs clients de créer et de partager du contenu, les marques favorisent non seulement l'engagement de la communauté, mais cultivent également une fidélité qui va bien au-delà de la publicité traditionnelle.

Aujourd'hui, nous allons nous pencher sur le concept d'UGC et mettre en lumière quelques-uns des meilleurs exemples de marques pour inspirer votre prochaine campagne de marketing.

Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur ?

Si vous êtes nouveau, le contenu généré par les utilisateurs fait référence à toute forme de contenu - texte, images, vidéos, commentaires ou messages sur les médias sociaux - créé par les clients** plutôt que par la marque elle-même. Vous avez probablement vu des milliers de vidéos en ligne dans lesquelles des clients utilisent des produits et partagent leurs expériences - oui, c'est du contenu généré par les utilisateurs.

Le CGU naît souvent naturellement lorsque les clients partagent leurs expériences, mais de nombreuses marques l'encouragent également de manière proactive par le biais de concours, de hashtags et d'autres campagnes axées sur la communauté. Même si le concept n'est pas nouveau, la plupart des marques font appel à des créateurs de contenu et à des acteurs professionnels pour créer des CGU à leur place.

De cette façon, l'UGC apporte une sensation brute, relatable et authentique qui trouve un écho profond auprès du public.

L'importance de l'UGC pour les marques

Plusieurs raisons expliquent pourquoi les marques se tournent vers l'UGC :

• Authenticité : Le contenu créé par de vrais clients (ou des sosies de clients) semble plus authentique et plus facile à comprendre.
• Engagement de la communauté : L'encouragement de l'UGC favorise un sentiment d'appartenance chez les clients, un sentiment de proximité.
• Marketing rentable : La création de contenu par les clients permet aux marques de réduire les coûts de production.
• Preuve sociale : L'UGC agit comme une caution puissante, renforçant la crédibilité et la confiance.

Voyons maintenant quelques campagnes UGC exceptionnelles menées par des marques de premier plan.

Principaux exemples d'UGC en action

Starbucks : Concours RedCup

À chaque période de fêtes, Starbucks invite ses clients à décorer les emblématiques gobelets rouges et à partager leurs créations sur les médias sociaux en utilisant le hashtag RedCupContest. Cette campagne simple mais efficace associe la créativité à l'esprit festif et suscite un engagement massif.

La campagne permet non seulement aux fans de Starbucks d'exprimer leur sens artistique, mais aussi de faire en sorte que la marque reste présente dans les esprits pendant les fêtes.

Il y a 4 jours, Starbucks a publié cette initiative sur son compte Instagram, prouvant qu'elle mène cette campagne chaque année, depuis des années. Cela ne peut signifier qu'une chose : cela fonctionne.

Fenty Beauty : Vitrines de produits inclusifs

Lorsque Rihanna a lancé Fenty Beauty en 2017, l'inclusivité était au cœur de ses préoccupations. La marque encourage les clients à partager des photos et des vidéos mettant en valeur sa gamme diversifiée de produits, en soulignant à quel point ils conviennent aux différents tons de peau.

Ces posts générés par les utilisateurs démontrent la qualité des produits et célèbrent la diversité, faisant de Fenty Beauty un leader dans le marketing de la beauté inclusive.

BMWRepost

BMW exploite la passion de ses clients pour leurs véhicules en les encourageant à partager de superbes photos avec le hashtag #BMWRepost. Les images sélectionnées sont ensuite publiées sur les comptes officiels de médias sociaux de BMW, récompensant ainsi les clients fidèles et créant un sentiment de communauté parmi les passionnés d'automobile. La campagne a connu un succès important sur TikTok, où les passionnés partagent tout, des modifications personnalisées aux promenades panoramiques.

Cette approche transforme les fiers propriétaires en défenseurs de la marque tout en mettant en valeur l'élégance et les performances des véhicules BMW par le biais d'expériences réelles.

GoPro : mettre en valeur les aventures des clients

Peu de marques exploitent l'UGC aussi efficacement que GoPro. Les clients du monde entier partagent des vidéos et des photos époustouflantes prises avec des caméras GoPro, illustrant tout, des sports extrêmes aux paysages sereins.

GoPro présente ces créations sur ses plateformes de médias sociaux et sur son site web, démontrant les capacités du produit tout en encourageant une communauté d'aventuriers et de conteurs.

Parfois, ils créent même un nom de campagne pour que les clients puissent soumettre leur contenu avec le hashtag spécifique. La dernière campagne GoPro Snow Challenge en est un bon exemple.

Leçons tirées des succès de l'UGC

Ces campagnes démontrent que même les plus grandes marques utilisent l'UGC à leur avantage. Cela signifie qu'une stratégie UGC réussie apporte les résultats que vous attendez pour la croissance de votre marque. Voici quelques points clés à retenir :

1. Faites participer votre public : Utilisez des hashtags ou des concours pour encourager la participation.
2. Célébrez vos clients : Mettez les CGU en évidence sur votre site web et dans les médias sociaux.
3. Favoriser l'inclusion : Mettez en avant les diverses expériences des clients pour rendre votre marque plus sympathique.
4. Inciter à la participation : Offrir des récompenses ou une reconnaissance motive les clients à contribuer.

Comment démarrer avec l'UGC

Pour commencer à tirer parti de l'UGC pour votre marque :

1. Définissez vos objectifs : Cherchez-vous à accroître l'engagement, à stimuler les ventes ou à créer une communauté ?
2. Choisissez les bonnes plateformes : Identifiez les endroits où votre public est le plus actif.
3. Encouragez la participation : Lancez une campagne avec un hashtag mémorable ou un concours.
4. Mettez en avant les créateurs de CGU : Montrez votre reconnaissance en partageant et en créditant leur travail.

Que faire si vous n'avez pas de clients pour créer des CGU pour vous ? Il existe une solution pour cela, et de nombreuses marques l'utilisent déjà.

Des plateformes comme Keyla AI peuvent vous aider. Il vous suffit de sélectionner votre avatar, d'écrire un script et de laisser l'IA faire le reste. Vous pourrez ainsi expérimenter la puissance de l'UGC sans avoir à y consacrer beaucoup de temps et d'argent. Vous saurez au moins si cela fonctionne pour votre marque.

Réflexions finales

L'UGC n'est pas seulement une tendance ; c'est un outil puissant qui comble le fossé entre les marques et leur public. En donnant aux clients la possibilité de partager leurs histoires, vous augmentez non seulement votre portée, mais vous favorisez également un véritable sentiment de communauté et de confiance.

Inspirez-vous de Starbucks, Fenty Beauty, BMW et GoPro, et commencez à élaborer une stratégie de CGU qui trouve un écho auprès de votre public. Les possibilités sont infinies et les bénéfices indéniables.