4 příklady UGC značek - podpora angažovanosti a loajality

Obsah vytvářený uživateli (UGC) se stal základním kamenem pro budování autentického spojení s publikem - nejlepším výsledkem je, že jej ve svůj prospěch využívají i ty největší společnosti. Tím, že značky umožňují zákazníkům vytvářet a sdílet obsah, nejenže podporují zapojení komunity, ale také pěstují loajalitu, která dalece přesahuje tradiční reklamu.

Dnes se podíváme na koncept UGC a upozorníme na některé z nejlepších příkladů značek, které mohou inspirovat vaši příští marketingovou kampaň.

Co je obsah vytvářený uživateli?

Pokud jste zde noví, Obsah generovaný uživateli označuje jakoukoli formu obsahu - text, obrázky, videa, recenze nebo příspěvky na sociálních sítích - vytvořenou zákazníky, nikoli značkou samotnou. Pravděpodobně jste viděli tisíce videí online, kde zákazníci používají produkty a sdílejí své zkušenosti - ano, to je UGC.

UGC často vzniká přirozeně, když zákazníci sdílejí své zkušenosti, ale mnoho značek ho také aktivně podporuje prostřednictvím soutěží, hashtagů a dalších komunitních kampaní. Přestože se nejedná o nový koncept, většina značek si dokonce najímá profesionální tvůrce obsahu a herce, aby pro ně UGC vytvářeli.

Tímto způsobem přináší UGC syrovost, vztahovost a autenticitu, která hluboce rezonuje s publikem.

Proč je UGC pro značky důležité

Existuje několik důvodů, proč se značky přiklánějí k UGC:

• Autentičnost: Obsah vytvořený skutečnými zákazníky (nebo jejich dvojníky) působí autentičtěji a důvěryhodněji.
• Zapojení komunity: Podporou UGC se u zákazníků posiluje pocit sounáležitosti, pocit vztahovosti.
• Nákladově efektivní marketing: Díky zákazníkům, kteří vytvářejí obsah, mohou značky snížit výrobní náklady.
• Sociální důkaz: UGC působí jako silné potvrzení, které zvyšuje důvěryhodnost a důvěru.

Pojďme se nyní podívat na některé výjimečné UGC kampaně špičkových značek.

Nejlepší příklady UGC v praxi

Starbucks: RedCupContest

Společnost Starbucks každoročně vyzývá své zákazníky, aby ozdobili ikonické červené kelímky a podělili se o své výtvory na sociálních sítích pomocí hashtagu RedCupContest. Tato jednoduchá, ale účinná kampaň kombinuje kreativitu se sváteční náladou a podporuje masivní zapojení.

Kampaň nejenže umožňuje fanouškům Starbucks předvést svůj umělecký talent, ale také zajišťuje, že značka zůstane v centru pozornosti po celé svátky.

Před 4 dny Starbucks zveřejnil tuto iniciativu na svém účtu na Instagramu, což dokazuje, že tuto kampaň dělá každý rok, už několik let. To může znamenat jediné - prostě to funguje.

Fenty Beauty: Inkluzivní přehlídky produktů

Když Rihanna v roce 2017 uvedla na trh Fenty Beauty, jejím základem byla inkluzivita. Značka vybízí své zákazníky, aby sdíleli fotografie a videa, na nichž prezentují rozmanitou škálu produktů a zdůrazňují, jak dobře vyhovují různým odstínům pleti.

Tyto příspěvky vytvořené uživateli ukazují kvalitu produktů a oslavují rozmanitost, čímž se Fenty Beauty stává lídrem v inkluzivním kosmetickém marketingu.

BMWPříspěvek na

BMW využívá nadšení svých zákazníků pro své vozy a vyzývá je ke sdílení úžasných fotografií s hashtagem #BMWRepost. Vybrané snímky se pak objevují na oficiálních účtech BMW na sociálních sítích, čímž odměňuje věrné zákazníky a vytváří pocit komunity mezi automobilovými nadšenci. Kampaň si získala značný ohlas na TikTok, kde nadšenci sdílejí vše od úprav na zakázku až po vyhlídkové jízdy.

Tento přístup dělá z hrdých majitelů zastánce značky a zároveň ukazuje eleganci a výkonnost vozů BMW prostřednictvím skutečných zážitků.

GoPro: Představení dobrodružství zákazníků

Jen málo značek využívá UGC tak efektivně jako společnost GoPro. Zákazníci po celém světě sdílejí úchvatná videa a fotografie pořízené kamerami GoPro, na nichž je zachyceno vše od extrémních sportů až po klidnou krajinu.

Společnost GoPro tyto výtvory prezentuje na svých sociálních sítích a webových stránkách, kde demonstruje možnosti produktu a zároveň podporuje komunitu dobrodruhů a vypravěčů.

Někdy dokonce vytvoří název kampaně, takže když zákazníci odesílají svůj obsah, mohou ho odeslat s konkrétním hashtagem. Dobrým příkladem je jejich nejnovější kampaň GoPro Snow Challenge.

Poučení z úspěšných příběhů UGC

Tyto kampaně ukazují, že i ty největší značky využívají UGC ve svůj prospěch. To znamená, že úspěšná strategie UGC přináší očekávané výsledky pro růst značky. Zde je několik klíčových poznatků:

1. Zapojte své publikum: Použijte hashtagy nebo soutěže, abyste podpořili účast.
2. Oslavte své zákazníky: Na svých webových stránkách a sociálních sítích uveďte UGC na viditelném místě.
3. Podporovat inkluzivitu: Vyzdvihněte různé zkušenosti zákazníků, abyste si svou značku více přiblížili.
4. Motivace k účasti: Nabídka odměn nebo uznání motivuje zákazníky k účasti.

Jak začít s UGC

Začněte využívat UGC pro svou značku:

1. Definujte své cíle: Je vaším cílem zvýšit angažovanost, zvýšit prodej nebo vybudovat komunitu?
2. Výběr správných platforem: Zjistěte, kde je vaše publikum nejaktivnější.
3. Podporovat účast: Spusťte kampaň se zapamatovatelným hashtagem nebo soutěží.
4. Zvýrazněte tvůrce UGC: Ukažte své uznání sdílením a uvedením jejich práce.

Co když nemáte zákazníky, kteří by pro vás vytvářeli UGC? I pro to existuje řešení a mnoho značek ho již používá.

Pomoci vám mohou platformy jako Keyla AI. Stačí vybrat avatara, napsat skript a nechat AI, aby se postarala o zbytek. Budete moci vyzkoušet sílu UGC, aniž byste na to museli vynaložit spoustu času a peněz. Budete alespoň vědět, zda to pro vaši značku funguje.

Závěrečné myšlenky

UGC není jen trend, je to mocný nástroj, který překlenuje propast mezi značkami a jejich publikem. Tím, že zákazníkům umožníte sdílet jejich příběhy, nejenže posílíte svůj dosah, ale také podpoříte skutečný pocit komunity a důvěry.

Inspirujte se u společností Starbucks, Fenty Beauty, BMW a GoPro a začněte budovat strategii UGC, která bude mít ohlas u vašeho publika. Možnosti jsou neomezené a odměna nepopiratelná.